Vanzarea Online in 5 Etape: Transforma Vizitatorii in Clienti Fideli
In vanzarea online, lucrurile functioneaza diferit in comparatie cu vanzarea clasica.
A vinde in mediul online nu este neaparat mai greu.
Trebuie pur si simplu sa implementezi alte metode in comparatie cu mediul offline.
Problema e ca intr-un magazin virtual, lumea poate pleca mai rapid decat dintr-un magazin traditional.
Un obicei ineficient este sa fortezi prematur vanzarea.
Observ asta permanent atunci cand navighez pe anumite site-uri.
Sloganele tip "Cumpara acum" sunt prea insistente, iar uneori ai senzatia ca te preseaza.
O mega autoritate precum Emag isi permite sa faca asta.
Reprezinta un brand foarte mare si lumea are incredere in el.
Insa, cand vad un site newbie, nu sunt sigur ca va fi luat in serios dupa prima interactiune.
Sunt sanse mici ca o persoana sa cumpere dupa un asemenea site la prima vizita.
De aceea, a forta vanzarea din prima interactiune nu o sa dea rezultate.
Vei trece in urmatoarele paragrafe prin principalele etape ale vanzarii online.
Vei observa cum decurge acest procedeu pentru a-l putea implementa pe propriul tau magazin online.
1. Stadiul incipient in care persoana vine pentru prima oara pe site-ul tau
Aici, vizitatorul de abia a intra la tine pe site. Pentru el, esti doar un necunoscut care ofera informatii.
In functie de impresia pe care o vei face, acesta va ramane sau va pleca.
De aceea, insist sa oferi informatii de super calitate si sa te ocupi de felul in care arata site-ul.
• Ofera noului tau vizitatorului un numar redus de optiuni
De cate ori ai intrat pe un site plin de banere care te indeamna sa faci o multime de lucruri?
Problema e ca site-urile aglomerate cauzeaza confuzie. Cu cat un site te asediaza cu mai multe optiuni, cu atat va fi mai greu sa faci o alegere.
Aceste lucruri s-au testat psihologic.
Cand o persoana este bombardata sa faca alegeri, atunci ea nu mai face nici o alegere.
Solutia contrara este valida aici: lasand la dispozitie doar cateva optiuni, respectiva persoana va alege mai usor.
In realitate, un mic procent din cei care realizeaza prima interactiune vor cumpara.
Unii poate intra pe site-ul tau accidental.
Ei nu sunt cu adevarat interesati, de aceea nu vor reveni pe site-ul tau a doua oara.
2. Stadiu de acomodare in care vizitatorul devine interesat de informatia pe care o expui
Daca se intampla ca persoanele care intra pe site sa aiba tangentiabilitate cu subiectul, atunci vor reveni si a doua oara.
Atunci, vizitatorul observa ca informatia ta este exact ceea ce are nevoie. Ramane pe site si exploreaza continutul.
Incepe sa se acomodeze cu modul in care transpui informatia. In acest stadiu, e indicat sa faci o impresie foarte buna.
Sigur, poate ai auzit pana acum de sloganul "prima impresie conteaza". Se aplica inclusiv si aici.
3. Stadiu de familiarizare e momentul in care respectiva persoana a ajuns la concluzia ca site-ul tau i-a adus o solutie
In psihologia vanzarii, functioneaza teoria familiaritatii.
Atunci cand cineva intra pe site-ul tau si e familiar, cand ii vei vinde ceva, atunci decizia vizitatorului va fi mult mai usoara.
Practic, in acesta etapa, vizitatorul s-a transformat in client. A dobandit suficienta incredere.
4. Stadiu de vanzare e atunci cand vizitatorul a prins incredere in tine si e hotarat sa cumpere produse sau servicii
Chiar daca lumea te place, asta nu inseamna ca vor si cumpara.
Calitatea materialelor, cat de bun este produsul tau reprezinta doar un mic pas pentru a impinge vanzarile.
Un produs excelent nu e suficient.
El are nevoie de o prezentare pe masura care sa convinga lumea ca acel produs reprezinta cea mai buna solutie.
Precum spuneam, atunci cand vizitatorul a prins incredere in tine, decizia de a cumpara va fi mult mai la indemana.
Atunci cand vii cu o oferta, va usor pentru aceea persoana sa ia o decizie.
In aceste conditii, sansele ca produsul tau sa se vanda vor creste.
5. Vanzarea online a fost un succes asa ca vizitatorii vor cumpara din nou de la tine
Este foarte greu sa castigi increderea mai ales cand site-ul tau e la inceput. Nimeni nu te cunoaste, nu ai mai vandut nimic pana atunci.
Iti lipseste si un portofoliu de testimoniale prin care ai putea sa convingi lumea.
Totusi, dupa ce ai generat primele vanzari, poti spune ca deja ai un avantaj.
Vor aparea feedback-uri si recenzii ale produselor sau serviciilor tale.
Spre exemplu, cum poti determina astazi daca un produs este bun sau nu, inainte sa il cumperi?
• consulti anumite recenzii ale produsului
Opinia celor care au incercat produsul poate influienta decizia ta.
Daca esti interesant de un produs sau serviciu, cum ai putea sa iti dai seama daca e bun? Consulti recenziile si testimonialele.
Vei observa ca aceste recenzii iti pot influienta decizia de a cumpara.
In final, doresc sa te intreb: cum decurge vanzarea online la tine pe site? Ai aplicat anumite strategii?
Lasa-mi te rog un comentariu mai jos.
Spor la vanzari online!